Pourquoi créer une fiche Google My Business pour votre entreprise ?

Vous cherchez à augmenter la visibilité en ligne de votre entreprise et à attirer plus de clients locaux ? Créer une fiche Google My Business est l’une des meilleures façons d’y parvenir. En optimisant votre profil d’entreprise sur Google, vous pouvez améliorer votre classement dans les résultats de recherche locaux, fournir des informations essentielles à vos clients potentiels et interagir directement avec votre audience cible.

Que vous soyez propriétaire d’une petite entreprise locale ou d’une grande société, cet article vous fournira les connaissances dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de cet outil puissant d’optimisation SEO et de marketing en ligne.

Qu’est-ce que Google My Business ?

Google My Business (GMB), aujourd’hui connu sous le nom de Google Business Profile, est un outil gratuit de référencement local créé par Google. 

Lorsqu’un internaute effectue une recherche, Google affiche en haut à droite de la page de résultats des fiches établissements pertinentes. Ces profils renseignent sur l’activité de l’entreprise, sa localisation, ses horaires d’ouverture et les coordonnées pour la contacter. 

Ils permettent aussi aux clients d’interagir avec l’entreprise en publiant des photos, des questions et des avis.

Google my Business est devenu Google Business Profile

 Fin 2021, Google a annoncé des changements pour cet outil phare destiné aux entreprises, et a dévoilé son nouveau nom : Google Business Profile. Parmi les principales évolutions :

• la gestion des fiches Google est simplifiée grâce à un accès direct depuis le moteur de recherche et Google Maps ;
• les internautes pourront progressivement envoyer des messages écrits directement depuis les fiches, comme c’est déjà le cas sur Facebook ;

Voyons maintenant comment vous inscrire et exploiter concrètement cet outil pour attirer des prospects à proximité ou intéressés par votre zone géographique.

Comment créer votre fiche d’établissement Google ?

Créer votre fiche ne nécessite que quelques étapes simples, sans compétences particulières en référencement  :

1. Rendez-vous sur le site Google Business Profile et cliquez sur « Gérer ».
2. Renseignez le nom de votre établissement. S’il n’existe pas encore de fiche, cliquez sur « Créer un établissement de ce nom ».
3. Choisissez votre type d’activité.
4. Remplissez vos coordonnées : numéro de téléphone et site web pour être facilement contacté.
5. Vérifiez votre fiche Google via la méthode de votre choix.
6. Renseignez vos horaires d’ouverture et acceptez les messages clients pour interagir efficacement.
7. Rédigez la description de votre fiche en incluant les bons mots-clés pour optimiser votre visibilité locale.

Créer et optimiser votre fiche Google Business Profile est essentiel pour booster votre visibilité et attirer plus de clients qualifiés, le tout gratuitement.

Les avantages de la création d’une fiche Google My Business

Créer une fiche Google My Business offre de nombreux avantages pour votre entreprise. En optimisant votre présence en ligne, vous pouvez améliorer votre visibilité locale, gérer votre e-réputation et faciliter l’accès aux informations clés pour vos clients potentiels.

Amélioration du référencement local

Les fiches d’établissement Google My Business contribuent à 36% au référencement naturel local d’une entreprise et sont le premier facteur de classement sur le Local Pack. 

Lorsqu’un consommateur effectue une recherche locale, le Local Pack affiche les 3 établissements les plus pertinents à proximité.

En renseignant des informations complètes et à jour sur votre fiche Google My Business (nom, adresse, numéro de téléphone, horaires, site web, description, catégories, photos, avis clients, etc.), vous optimisez votre visibilité dans les résultats de recherche locaux. Plus votre fiche est complète et précise, meilleur sera votre référencement local.

Gestion de l’e-réputation

Avoir une fiche Google My Business bien gérée est un puissant levier pour développer le trafic en point de vente (magasin, hôtel, restaurant, bar, salle de sport…). 72% des consommateurs ayant fait une recherche locale se sont rendus sur place dans un rayon de 8 km.

Les entreprises avec une fiche Google détaillée ont 70% plus de chance d’attirer des clients en magasin et 2 fois plus de chance qu’ils effectuent un achat. Votre fiche agit comme une véritable vitrine digitale et vous assure une visibilité accrue dans votre zone de chalandise.

De plus, les avis clients présents sur votre fiche jouent un rôle clé dans votre e-réputation. Répondre aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, montre que vous êtes à l’écoute et soignez la relation client. C’est un gage de confiance qui encourage les internautes à faire appel à vos services.

Accès facilité aux informations de l’entreprise

Grâce à Google My Business, les clients peuvent facilement trouver les informations essentielles sur votre entreprise :

• Adresse et itinéraire
• Horaires d’ouverture
• Numéro de téléphone
• Site web
• Photos et vidéos des locaux, produits, équipe
• Avis d’autres clients

86% des internautes utilisent Google Maps pour chercher l’emplacement d’une entreprise. Une fois votre établissement géolocalisé et votre fiche bien renseignée, vos clients pourront vous trouver plus facilement et déterminer un itinéraire direct depuis leur position.

Fournir un accès rapide à ces informations pratiques via votre fiche Google incite les prospects à vous contacter ou se rendre sur place, générant ainsi plus de trafic en magasin et de ventes.

Utiliser les fonctionnalités de Google My Business pour interagir avec les clients

Votre fiche Google My Business offre de nombreuses fonctionnalités pour interagir avec vos clients actuels et potentiels. Exploitez-les au maximum pour renforcer votre présence en ligne et développer votre activité.

Publication de posts et événements

Les Google Posts vous permettent de partager des actualités, des offres spéciales, des annonces de nouveaux produits ou des événements à venir directement sur votre fiche d’établissement. C’est un excellent moyen d’attirer l’attention, de susciter l’engagement et d’inciter à l’action.

• Publiez régulièrement du contenu pertinent et attrayant, en y intégrant des images ou vidéos de qualité ;
•  utilisez des titres accrocheurs et des descriptions claires et concises ;
•  ajoutez des boutons d’appel à l’action pour encourager les clics et les visites sur votre site web ou en boutique ;
• renseignez toutes les informations pratiques comme la date, l’heure, le lieu et le programme pour que les internautes puissent facilement participer.

Profitez également de la fonctionnalité événements pour promouvoir vos prochains événements : ventes flash, journées portes ouvertes, ateliers, dédicaces, etc.

Gestion et réponse aux avis clients

Les avis jouent un rôle essentiel dans la décision d’achat des consommateurs. Ils renforcent votre crédibilité et inspirent confiance. Encouragez donc vos clients satisfaits à laisser un avis sur votre fiche Google My Business.

Soyez à l’écoute et répondez à tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. Remerciez vos clients pour leurs retours positifs. Excusez-vous et proposez une solution en cas d’avis négatif. Votre réactivité et votre professionnalisme seront appréciés.

Statistiques et analyses

Google My Business fournit de précieuses données sur les performances de votre fiche d’établissement. Consultez régulièrement vos statistiques pour analyser :

• le nombre de vues de votre fiche ;
• les mots clés utilisés pour vous trouver ;
• les actions des internautes sur votre fiche (clics vers le site web, appels, demandes d’itinéraire…) ;
• l’évolution de votre audience dans le temps.

Ces informations vous permettront de mieux comprendre le comportement des internautes, d’identifier ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré. Vous pourrez ainsi ajuster votre stratégie de référencement local et optimiser votre fiche en conséquence.

Conclusion

En résumé, créer et optimiser votre fiche Google My Business est indispensable pour booster votre visibilité locale, inspirer confiance et attirer plus de clients.

N’attendez plus pour optimiser votre GMB et profiter de tous ses avantages. 

Alors, à vous de jouer !