Études qualitatives

Comprendre, disséquer, analyser

Elles sont moins populaires que les enquêtes classiques mais pourtant bien utiles, car les études qualitatives poursuivent d’autres objectifs que la quantification.

Pourquoi faire des études qualitatives ? À quoi ça sert ?

L’objectif de l’enquête qualitative est d’approfondir un sujet, un comportement, des opinions, des motivations, des raisonnements, des attitudes… On ne cherche plus à quantifier mais à comprendre, à disséquer et à analyser. Sur ce type d’études, l’échantillon est de 10 à 12 personnes, ce qui est peu en comparaison d’une étude quantitative. Mais vous l’avez compris, ici, on ne cherche pas à quantifier ! Ce nombre est suffisant pour couvrir 80% des champs possibles.

Le petit plus de ces enquêtes : elles peuvent être réalisées aussi en amont d’une étude quantitative pour aider à construire un questionnaire pertinent.

Les grands types d’études qualitatives

Basés sur un questionnement ouvert, on distingue deux outils :

Les entretiens semi-directifs sont des entretiens individuels approfondis réalisés en face à face ou en visioconférence, sur la base d’un guide d’entretien, construit et validé avec le client. Et ce guide, lui, liste les thèmes que l’on souhaite aborder pendant l’entretien et les techniques de facilitation de parole que nous utiliserons (techniques projectives). Les entretiens durent le plus souvent entre 1h et 1h30.
Les réunions de groupe, plus connues sous le nom de Focus Groupe, sont des réunions dans lesquelles 10 à 12 personnes échangent sur un sujet. Dans chaque réunion, il y a un animateur qui définit le temps accordé à chaque thématique traitée et les animations proposées pour les traiter de façon interactive et ludique. L’intérêt de la réunion de groupe réside dans la synergie.

Exemples de sujets d’entretiens

Semi directifs :

Quelle est la perception de ma cible sur un produit nouveau ?
Comment les distributeurs vont-ils accueillir un nouveau produit ?
Comment améliorer mon approche commerciale ?
Quel est le comportement d’achat d’un logement pour un ménage ?
Comment les visiteurs préparent-ils leur visite d’un site culturel ou touristique ?

Réunion de groupe :

Comment mes clients perçoivent la nouvelle stratégie de communication que je souhaite lancer ?
Quel concept hôtelier puis-je proposer sur cette implantation ?
Ce que mon cœur de cible aimerait trouver sur mon site internet ?

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